Francia, Nuove linee guida sul blocco vincite: non basta il sospetto

L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ritiene che il sospetto di una scorrettezza non sia più sufficiente per trattenere le vincite o bloccare i conti. L’ente regolatore del mercato del gioco francese ha da poco pubblicato una guida operativa che alza l’asticella per gli operatori autorizzati. E da qui si arriva all’affermazione di un principio fondamentale: le piattaforme di gioco non possono rifiutarsi di pagare una vincita. E non possono neppure evitare di restituire il saldo di un conto sulla base di mere congetture o anomalie generiche. Per confermare quindi l’eventuale violazione da parte del giocatore, ed applicare eventuali sanzioni, servono delle prove inconfutabili e rigorose.

Nuovo principio per valutare le condotte fraudolente

L’ANJ si è concentrata nello specifico sul furto d’identità, le frodi sui sistemi di pagamento, la contestazione di addebito e il riciclaggio di denaro. Ed è rispetto a tale tema che arrivano diverse precisazioni sulla gestione delle somme. Se la frode d’identità rende impossibile verificare il titolare del conto corrente, il denaro entra in “riserva”. Per tutti gli altri casi, la somma di denaro che non rappresenta un illecito provato, dovrà essere riconsegnata al giocatore.

Ma ciò che non tutti sanno è che siamo arrivati a questo punto dopo una decisione giudiziaria che ha creato un vero caso in Francia. Nel luglio 2025, il Tribunale di Parigi aveva riconosciuto la condanna a Winamax, che ha pagato oltre 402.000 euro a un utente. Il motivo è la mancanza di prove per dimostrare che vi fosse una frode da parte dell’utente. La Corte d’Appello ha invece riconosciuto le ragioni di Betclic grazie a perizie informatiche dettagliate capaci di mostrare scommesse identiche, stessi indirizzi IP e medesimo terminale. In questo caso, il concessionario ha rimborsato la quota di saldo non contestata.

Due esempi che hanno dato inizio a una lunga serie di contenzioni. A dirlo è il report annuale del Mediatore del Gioco in Francia, il quale svela che le richieste sono cresciute del +20% nel 2025. E nello specifico, oltre il 42% ha portato alla chiusura o al blocco dei conti con difficoltà nei prelievi.